在物質(zhì)根底足以滿足用戶需求的前提下，設(shè)計(jì)師需求更多關(guān)注用戶的需求、關(guān)注如何讓用戶在運(yùn)用產(chǎn)品滿足其根本功用需求的同時(shí)，如何取得更好的產(chǎn)品運(yùn)用體驗(yàn)，而這正是本文行將要闡述的局部，工業(yè)設(shè)計(jì)之“用”的另一個(gè)指向——友好運(yùn)用方式的指向。
關(guān)鍵詞：工業(yè)設(shè)計(jì)；易用；友好；運(yùn)用方式
北京工業(yè)設(shè)計(jì)公司,北京產(chǎn)品設(shè)計(jì)公司,北京產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì),產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)公司,機(jī)器人結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),北京工業(yè)設(shè)計(jì),北京產(chǎn)品設(shè)計(jì),醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計(jì),北京EMC產(chǎn)品設(shè)計(jì),醫(yī)療產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),醫(yī)療產(chǎn)品機(jī)械設(shè)計(jì),消費(fèi)類產(chǎn)品設(shè)計(jì)
“用”是一切物質(zhì)產(chǎn)品存在的根底和獨(dú)一理由，假如一個(gè)產(chǎn)品不具備“用”的屬性，它是不能稱之為產(chǎn)品的?！坝谩钡慕忉屖鞘侄嘣?，它能夠解釋為“運(yùn)用”、“可用”、“有用”；也能夠解釋為“好用”、“易用”、“適用”等等。提到工業(yè)設(shè)計(jì)之“用”，最常被了解為產(chǎn)品的“功用”指向，但從用的多元釋義其實(shí)就可以看出，“用”除了具備產(chǎn)品的“功用”指向之外，還具備“運(yùn)用方式”的指向。本文即以用的“運(yùn)用方式”指向?yàn)橹攸c(diǎn)來(lái)闡述工業(yè)設(shè)計(jì)之“用”。
一、“用”的功用指向——功用性
“用”的功用指向能夠解釋為“運(yùn)用”“可用”“有用”，普通是指工業(yè)產(chǎn)品的適用性，“所謂適用性，就是產(chǎn)品所具有的，能滿足人們物質(zhì)功效功用需求的的性能和功用，是指產(chǎn)品合目的性與合規(guī)律性的功用與效能。”1比方，手機(jī)能夠通話和發(fā)短信的功用，冰箱能夠保鮮食物的功用，汽車能夠代步載物的功用等，這些都屬于產(chǎn)品的適用，也就本文所指的“用”的功用指向。適用性是是一個(gè)物質(zhì)產(chǎn)品消費(fèi)和存在的根底，它是工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的第一準(zhǔn)繩，假如一個(gè)產(chǎn)品連根本的適用性準(zhǔn)繩都無(wú)法滿足的話，它則不能稱之為一個(gè)產(chǎn)品。
二、“用”的運(yùn)用方式指向——易用性
“用”的運(yùn)用方式指向能夠解釋為“好用”“易用”“適用”，普通是指工業(yè)產(chǎn)品的易用性。國(guó)際規(guī)范化組織（ISO）將易用性定義為“??在特定的環(huán)境中，特定的運(yùn)用者完成特定的目的所依賴的產(chǎn)品的效能、效率和稱心度。”簡(jiǎn)單的說，產(chǎn)品的易用性，就是指一個(gè)產(chǎn)品能否好用，容易上手，能在運(yùn)用產(chǎn)品滿足其功用需求的根底上取得良好的運(yùn)用體驗(yàn)，運(yùn)用戶運(yùn)用產(chǎn)品的時(shí)分心情愉悅，稱心度高。
夏凱爾于1991年給易用性做了一個(gè)完好的定義：“（產(chǎn)品）能夠被人容易和有效運(yùn)用的才能”，同時(shí)夏凱爾還對(duì)易用性的準(zhǔn)繩停止了規(guī)則：有效性、易學(xué)性、順應(yīng)性和運(yùn)用態(tài)度。他以為一個(gè)產(chǎn)品只要滿足了這四條準(zhǔn)繩才干稱之為是一個(gè)易用性較好的產(chǎn)品。關(guān)于夏凱爾關(guān)于產(chǎn)品易用性準(zhǔn)繩的四條規(guī)則，自己十分的認(rèn)同，接下來(lái)，本文將以這四點(diǎn)準(zhǔn)繩為根底，來(lái)闡述“用”的運(yùn)用方式指向。
三、易用性的根本準(zhǔn)繩
1.有效性（effectiveness）%2C指在一定的運(yùn)用環(huán)境中，產(chǎn)品的性能到達(dá)預(yù)期的效果
這一準(zhǔn)繩的重點(diǎn)就表現(xiàn)在“效”這個(gè)字上。這里的“效”更多的是指“高效”“效率”“效能”，它指的是產(chǎn)品在單位時(shí)間內(nèi)所回饋給用戶的高性能性以及快速處理問題的才能。比方：廚房所購(gòu)置的手油煙機(jī)對(duì)炒菜時(shí)所產(chǎn)生油煙的吸力能否契合產(chǎn)品出廠時(shí)所規(guī)則的規(guī)范；洗衣機(jī)在單位時(shí)間內(nèi)對(duì)一定重量的衣物的清潔才能等等。
易用性準(zhǔn)繩的有效性，一定要表現(xiàn)出產(chǎn)品的高效性和快速反應(yīng)才能。用戶購(gòu)置和運(yùn)用一個(gè)產(chǎn)品，除了需求它滿足根本的功用需求之外，還希望它能夠契合本人的預(yù)期值，假如一個(gè)產(chǎn)品能夠完成根本的功用，但卻達(dá)不到用戶的預(yù)期值，這個(gè)產(chǎn)品充其量只能是一個(gè)能用的產(chǎn)品，而不是一個(gè)有效易用的產(chǎn)品。
2.易學(xué)性（learnability），產(chǎn)品的運(yùn)用和裝置被限制在一定的難度范圍內(nèi)，并能向運(yùn)用者提供相關(guān)的效勞支持
易學(xué)性望文生義，重點(diǎn)就落在“易學(xué)”二字上，它是指任何一個(gè)產(chǎn)品無(wú)論是在運(yùn)用操作的辦法步驟上，還是在產(chǎn)品的根本組合裝置（假如需求的話）都能在不需求任何人提示或教學(xué)的前提下，憑仗用戶本身的生活經(jīng)歷和入手才能就能夠自然、無(wú)壓力地完成。如今市面上的很多產(chǎn)品由于各方面的緣由，總是會(huì)讓本人的用戶在將產(chǎn)品買回家后在開端要運(yùn)用它的時(shí)分感到一頭霧水，不曉得該如何下手，不看闡明書完整無(wú)法操作！更何況，沒有人愿意拿著放大鏡去研討那密密麻麻寫滿文字的小字闡明書！所以，怎樣讓用戶能夠不用看闡明書，不在專業(yè)人士的指導(dǎo)下，在第一眼看到產(chǎn)品的時(shí)分就能很自然的經(jīng)過產(chǎn)品本身形態(tài)言語(yǔ)的設(shè)計(jì)、引導(dǎo)，去正確地操作產(chǎn)品就顯得尤為的重要，而這正是產(chǎn)品易學(xué)性的重要工作。
3.順應(yīng)性(flexibility)，指產(chǎn)品對(duì)不同對(duì)象和環(huán)境的順應(yīng)才能
一個(gè)產(chǎn)品要做到這一點(diǎn)其實(shí)并不容易。很多狀況下，產(chǎn)品被設(shè)計(jì)出來(lái)，普通是針對(duì)一個(gè)特定的運(yùn)用環(huán)境下的一個(gè)特定的用戶群體去處理一個(gè)特定的問題的，而這的順應(yīng)性則請(qǐng)求產(chǎn)品能夠針對(duì)不同的對(duì)象和不同概念的運(yùn)用環(huán)境，所以，順應(yīng)性準(zhǔn)繩在一定水平上來(lái)說是對(duì)設(shè)計(jì)所提出的一個(gè)比擬高的請(qǐng)求，但并不是不可能的請(qǐng)求，它需求設(shè)計(jì)或非更多的時(shí)間和耐煩以及創(chuàng)意去完成，也能在一定的水平上表現(xiàn)關(guān)于特殊群體的人性關(guān)心。
比方：同一把椅子我即可滿足學(xué)習(xí)工作的需求，也能夠滿足休閑放松的需求。一個(gè)順應(yīng)性較高的產(chǎn)品除了滿足特定用戶在不同環(huán)境下的不同需求之外，它也能夠表現(xiàn)在滿足不同用戶在相同環(huán)境下對(duì)同一產(chǎn)品的需求。比方：一個(gè)產(chǎn)品我們除了滿足正常人的日常運(yùn)用之外，我們可否思索它也能夠滿足一些弱勢(shì)群體的需求？在這里有一個(gè)十分經(jīng)典但是卻很日常的產(chǎn)品設(shè)計(jì)小案例能夠分享一下，潘婷洗發(fā)水和護(hù)發(fā)素的瓶身設(shè)計(jì)，為了滿足用戶洗發(fā)時(shí)眼睛普通不便當(dāng)睜開這一問題，設(shè)計(jì)師將護(hù)發(fā)素的瓶身兩側(cè)加了一些凸起的小圓點(diǎn)，這就能夠讓用戶在閉眼狀態(tài)下也能夠快速的依托觸覺分辨出護(hù)發(fā)素，而于此同時(shí)，這一設(shè)計(jì)針對(duì)那些眼睛自身有缺陷的群體來(lái)說也能夠很好的處理他們關(guān)于這一產(chǎn)品的根本需求。
4.運(yùn)用態(tài)度（attitude），指消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品運(yùn)用過程中呈現(xiàn)的疲倦、不適、干擾等不利要素的接受才能
這一準(zhǔn)繩最典型的就是針對(duì)那些需求長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)用一個(gè)產(chǎn)品的用戶群體，比方：需求長(zhǎng)時(shí)間面對(duì)電腦工作的辦公室白領(lǐng)；需求長(zhǎng)時(shí)間站在機(jī)床前工作的工人師傅、需求長(zhǎng)時(shí)間坐在座椅上的駕駛員師傅等等。一旦長(zhǎng)時(shí)間的運(yùn)用某一產(chǎn)品，就會(huì)讓用戶感到疲倦和不適感，針對(duì)這種狀況，設(shè)計(jì)師就需求在設(shè)計(jì)產(chǎn)品的時(shí)分，做充沛的市場(chǎng)調(diào)研，理解用戶運(yùn)用產(chǎn)品的根本狀態(tài)以及各種數(shù)據(jù)等作為設(shè)計(jì)的重要參考，并有針對(duì)性的提出合理的設(shè)計(jì)計(jì)劃，來(lái)一定水平的緩解用戶在長(zhǎng)時(shí)間該產(chǎn)品所產(chǎn)生的不適和疲倦的覺得。
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